每举办一场活动，都要有一个明确的目标。服务是银行业最高层次的竞争资源，也是招商银行的金字招牌。

为大力弘扬招商银行企业文化，提升员工的服务意识和服务水平，为客户创造最优的服务体验，9月1日，时值招商银行西安分行成立22周年之际，一场以“拥抱Fintech  服务‘心’体验”为主题的服务礼仪大赛在运动公园举办。

来自分行各网点的40支参赛队伍，1000多名参赛选手为现场观众和嘉宾献上了一场精彩纷呈的礼仪盛宴。

随着本次服务礼仪大赛音乐的响起，参赛的四十支队伍依次进入会场，接着各参赛队伍分组比拼，同台竞争，分别对站姿礼仪、坐姿礼仪、示意礼仪、介绍礼仪等内容进行展示，同时还要注重节目的新颖性和表演的观赏性。

各参赛队伍在时间紧、精心编排，刻苦训练，拿出了一套专业、规范、新颖的服务仪态操。

在情景演练环节，参赛队伍真实还原了守护客户资金安全防诈骗、关爱老幼病残、化解插队纷争、送还客户落在网点物品等场景，展现了招商银行“超预期服务”的全方位关怀。

在所有代表队伍展示完毕后，该行的太极拳俱乐部为现场嘉宾和观众们带来了一场精彩的太极拳表演，让大家一同感受了中华太极门、正气满乾坤的美好意境，获得了一片掌声。

经过激烈比拼，各项集体、个人奖项花落各家。

西安分行将以本次大赛为新的起点，秉承“拥抱Fintech  服务心体验”的服务理念，传承招行优秀的服务文化，为客户提供超乎预期的优质服务，通过实力赢得客户口碑，实现服务升级，打造最佳客户体验银行。

招商银行西安分行组织开展了“拥抱Fintech  服务‘心’体验”服务礼仪大赛，全行1000多名干部员工以及近300名受邀客户现场参与了本次活动，多位专业人士应邀担任专家评委。

比赛当日在手机端进行了在线直播，点击量突破15万人次，受到了社会各界的关注与好评。